完善的技術(shù)文檔，成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶量身打造服務(wù)支持方案
提供快速、高效、全面的技術(shù)支持服務(wù)
高效的定制化服務(wù)
恒為科技作為國內(nèi)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)可視化、智能系統(tǒng)平臺、智算方案和服務(wù)提供商，多年以來持續(xù)為用戶提供一流的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)。公司優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在板卡與系統(tǒng)開發(fā)方面擁有全面的技術(shù)積累、豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)流程，為滿足客戶的定制化需求提供了充分的保障與快速響應(yīng)能力。
公司遍布全國的營銷網(wǎng)絡(luò)以及在海外市場的眾多成功經(jīng)驗(yàn)，將為全球的客戶及合作伙伴不斷提供更有價(jià)值更富創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。
全面的技術(shù)支持
公司具有完善的組織結(jié)構(gòu)和資深專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，使我們能夠快速響應(yīng)客戶需求，全方位支持用戶及合作伙伴，以用戶滿意度作為我們的目標(biāo)。
電話支持
可通過服務(wù)熱線電話400-009-4966與我們聯(lián)系，獲取項(xiàng)目咨詢、故障診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)。不論本市或異地均能做到7*24小時(shí)即時(shí)滿意的答復(fù)。
郵件支持
可通過郵件發(fā)往[email protected]方式獲得7*24小時(shí)及時(shí)回復(fù)。
遠(yuǎn)程協(xié)助
當(dāng)電話支持不方便解決問題或故障情況比較復(fù)雜時(shí)，由我公司的技術(shù)人員在用戶方的協(xié)助下，通過異地遠(yuǎn)程登錄方式，進(jìn)行問題診斷分析，提供排查故障，解答問題的服務(wù)。
遠(yuǎn)程協(xié)助
現(xiàn)場支持
當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障或者問題調(diào)試定位需要現(xiàn)場人員配合時(shí)，我們會安排人員趕赴現(xiàn)場解決問題。
現(xiàn)場支持產(chǎn)品安全通告
恒為科技PSIRT事件響應(yīng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)接收、處理和公開披露恒為科技產(chǎn)品和解決方案相關(guān)的安全漏洞，是恒為科技披露漏洞信息的唯一出口。
其職責(zé)還包括響應(yīng)和處理客戶提交的安全事件、響應(yīng)和處理行業(yè)協(xié)會公布的安全事件、制定公司信息安全事件管理策略和安全事件處理方案。
恒為科技 鼓勵(lì)漏洞研究人員、業(yè)界組織和供應(yīng)商將與恒為科技產(chǎn)品相關(guān)的安全漏洞主動報(bào)告給恒為科技PSIRT。聯(lián)系方式：恒為科技PSIRT郵箱：[email protected]。
